疫情催热无接触经济

来源：莲花时报   

原创：三浩商学院

  全民抗疫，闭关宅家，减少接触，催生催热了无接触经济。最后一米的配送改为无接触配送，在线教育加速发展，影视行业实现电影在线化播放；人工导医换成了机器人，远程呼叫无接触智能乘电梯，传统商超变成了无接触便利店。

   在线购物  无接触配送

在疫情防控过程中，闭关在家，在线买菜、在线购物成为常态。据京东大数据显示，从除夕到初九短短十天内，京东给全国消费者送达了1.9万吨主粮、590万升食用油、1.5万吨生鲜食品、1500万包方便面……连日来盒马在线线下单量激增，人手紧缺，更促成了盒马鲜生与多家餐饮企业达成“共享员工”的合作，预计将有500多名员工进入到盒马鲜生分布在全国各地的门店，以缓解商超人力不足的问题。

新的的场景刺激了新的需求，新的需求也催生了新商业模式的爆发。“无接触配送”服务成为应势提出的上门服务，在线市场也成为众多商超企业的拼抢目标。据苏宁提供的数据显示，疫情期间，苏宁到家业务发展迅猛，相关业务规模同比增长近4倍。苏宁易购深圳大区戴冯军总经理介绍，苏宁易购线下门店利用各类互联网工具为消费者带来“宅在家云购物”模式。苏宁V购是苏宁易购线下门店消费的私人订制专家，为消费提供“云接待”服务，其具备全品类通卖的能力，可在线提供私人专属的家电方案设计及专业建议。

在全国拥有27个配送中心的永辉超市也加速布局在线，永辉超市总裁李国表示，受疫情影响，在线购物将迎来黄金发展期，零售行业在线线下融合发展的步伐也将提速，永辉将不断提升科技支撑能力，加强数字化转型，打造“手机里的永辉”。

        机器人导医  减少医患感染

       疫情期间，随着病人的增多，门诊成了“重疫区”。为减少医患接触感染，广东省人民医院2月10日迎来了三位聪明的“导医工作者”——导医机器人“小易”，防疫科普、疾病分诊、问路指路、业务咨询、无惧病毒，是导医小易在疫情之下的基本技能。

“有了小易的帮助，在当前防疫情的情况下，减少了患者和我们的接触，大家都放心。”广东省人民医院导诊员小李介绍，导医机器人的投入使用，可以有效降低门诊导医工作人员因提供导医咨询服务而发生的医患交叉感染的可能，最大程度上保障导医人员生命安全。广东省人民医院副院长杨小红表示，三台导医机器人小易分别在广东省人民医院东川门诊部、英东楼门诊部、东病区门诊部承担导医导诊工作，可以为所有前往门诊就诊的患者提供疾病分诊、问路指路、业务咨询等导诊服务。

据介绍，机器人导医通过语音识别患者的问题，可以准确匹配内置知识库，给出专业的解答。导医小易除了提供基本的导医导诊服务，还能进行全天候防疫科普闲时播报工作，当前就可以循环播放“如何降低感染冠状病毒的风险”、“如何正确选择口罩”、“如何正确佩戴口罩”等语音图文科普等，部分分担了医护人员防疫科普宣传工作，让医护人员将更多的精力投入到救治工作中去。

    远程呼叫  无接触乘电梯

     疫情当下，电梯已成为易感染高危区，如何避免人接触电梯按键，降低病毒感染风险？记者获悉，华为云IoT联合旺龙智能推出无接触智能乘梯解决方案，该方面基于园区物联网平台，可实现电梯、门禁、摄像头、蓝牙等设备的统一接入管理及多子系统联动，用户通过手机APP/微信小程序/手机蓝牙等方式即可远程呼叫电梯，全程无需手动操作。

 据介绍，通过手机APP或者微信小程序，用户在室内就能实现可视化预约呼梯，或者用手机蓝牙将电梯呼到用户所在楼层。用户进入后，电梯会自动点亮目的楼层。用户全程无需接触电梯按钮，减少乘梯感染风险。华为云IoT联合旺龙智能表示，从即日起到6月30日，将向全国各地政府机关、学校、企业、社区等单位，免费提供无接触智能乘梯解决方案的标准软件服务。